Een sterk merk hebben is van levensbelang. Maar hoe bouw je zo’n merk en hoe zorg je ervoor dat het ook sterk blijft? V&D of The Free Recordshop waren ooit grote merknamen, maar hebben intussen al hun glans verloren. En waar OMO ooit een A-merk was, staat het wasmiddel nu bijna anoniem in het schap te wachten op zijn nieuwe naam. Merkfluisteraar Hans de Koning weet alles van brand-building. Karel Zwaan praat met hem over brand-buzz en brand-bore. Hans vertelt over de kracht van challenger-merken. En legt uit waarom alle marktleiders eigenlijk lui zijn.